• IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

samarucjoyas.com es un dominio titularidad de Sonia Gimeno Blasco (de ahora en adelante samarucjoyas.com). Más información en las páginas legales de nuestro footer.

• ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones del servicio establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realización de un pedido de compra efectuado por el Usuario en la web samarucjoyas.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO y de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en castellano.

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La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.

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Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.

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• Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
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• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

No es necesario registrarse para comprar en samarucjoyas.com: puede realizar su pedido como invitado facilitando los datos necesarios para gestionarlo. Si lo desea, puede crear una cuenta para acceder a sus pedidos, al seguimiento de los mismos y a la modificación de sus datos.

Si crea una cuenta, se identificará con su nombre de usuario y contraseña. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a samarucjoyas.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Si el Usuario no recuerda su contraseña, pulse en «Entrar» y después en «He olvidado mi contraseña»: recibirá en su correo electrónico un enlace para restablecerla, pudiendo cambiarla en cualquier momento.

• ENTREGA Y GASTOS DE TRANSPORTE

Los pedidos se preparan y envían en días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se gestionarán el siguiente día laborable.

Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) mediante agencia de transporte, con entrega de lunes a viernes en horario laboral.

El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 50 €. Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío se calculan y muestran de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Para envíos internacionales, por favor póngase en contacto con nosotros mediante un correo a info@samarucjoyas.com

En el caso de que el cliente no reciba el pedido, después de haber recibido su confirmación y pasado el plazo correspondiente al envío, deberá ponerse en contacto con samarucjoyas.com a través del correo info@samarucjoyas.com para que podamos realizar inmediatamente la reclamación al transportista. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación el cliente será debidamente informado.

Los plazos pactados para la entrega se entienden sin perjuicio de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor o caso fortuito (meteorología, cortes de carretera, huelgas, actuaciones de la Administración, etc.)

• TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios de los productos son los indicados en cada momento en la ficha de cada producto de la web. Están expresados en euros y son precios finales, con los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra.

samarucjoyas.com se reserva el derecho a modificar los precios de la web en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

El pago se realiza a través de la plataforma segura Stripe, que admite tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra (como Klarna). Una vez el cliente confirma su pedido, el pago se procesa en el entorno seguro de Stripe: samarucjoyas.com no almacena los datos de su tarjeta. Las pantallas de pago pueden visualizarse tanto desde navegadores de escritorio como desde dispositivos móviles.

• DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicárnoslo dentro de dicho plazo enviando un correo a info@samarucjoyas.com indicando su número de pedido.

Los productos deberán devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibida y comprobada la devolución, reembolsaremos el importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, así como los artículos que por razones de higiene (por ejemplo, pendientes) no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.

En caso de defecto de origen en los productos comprados o de error en el envío, se actuará según lo establecido en la normativa sobre garantía legal de conformidad, procediendo así a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución, según proceda, y asumiendo samarucjoyas.com los gastos de devolución.

• NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

samarucjoyas.com se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

• LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y samarucjoyas.com por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

Así mismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes” 

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.

En consecuencia, se pone el servicio del consumidor la plataforma online:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

• COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electrónico a la dirección info@samarucjoyas.com